배송·교환·환불 안내

수령 방법
방송에서 대리 오픈 후 나온 카드 택배 발송
배송비
무료
배송 기간
개봉 완료 후 1~3영업일 내 출고
교환·반품
수령일로부터 7일 이내
환급 기간
청약철회 접수 후 3영업일 이내 (카드는 카드사 처리에 3~5영업일 추가)

1. 방송 대리 오픈 상품 — 언제까지 취소할 수 있나요

개봉이 시작되기 전까지는 언제든 취소하고 전액 환불받으실 수 있습니다. 마이페이지 > 주문 내역에서 직접 취소하시면 됩니다.

다만 방송에서 해당 주문의 개봉이 시작된 뒤에는 취소·환불이 불가합니다. 봉인이 열린 상품은 원래 상태로 되돌릴 수 없고 재판매도 할 수 없어 상품의 가치가 현저히 감소하기 때문이며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항 제2호가 정한 청약철회 제한 사유에 해당합니다.

개봉 순서는 결제가 확인된 순서대로 정해지고, 지금 몇 번째인지는 주문 내역과 방송 화면의 대기열에서 확인하실 수 있습니다.

2. 그 밖에 청약철회가 제한되는 경우

· 이용자의 사용 또는 일부 소비로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
· 봉인·포장이 훼손되었거나 재포장 흔적이 있는 경우, 구성품(카드 등)이 하나라도 빠진 경우 — 실제로 개봉·소비했는지와 무관하게 반품이 제한됩니다
· 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우 (내용 확인을 위해 포장을 뜯은 경우는 제외합니다)

경매 낙찰 건은 낙찰과 동시에 계약이 성립하며, 단순 변심에 의한 취소가 제한됩니다.

3. 이런 경우에는 개봉했더라도 환불해 드립니다

· 광고 내용과 다른 상품이 배송된 경우
· 상품이 파손·훼손된 상태로 도착한 경우
· 정품이 아니거나 봉인이 사전에 훼손된 상품인 경우
· 방송 대리 오픈 중 회사의 실수로 다른 주문의 상품이 개봉된 경우
· 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우

이 경우 배송비는 회사가 부담하며, 상품을 받은 날부터 3개월 이내 (그 사실을 안 날부터 30일 이내)에 신청하실 수 있습니다.

4. 봉입 확률에 관하여

판매하는 상품은 제조사가 봉인한 미개봉 정품입니다. 어떤 카드가 몇 장 들어 있는지는 제조사가 정한 봉입 확률에 따르며, 회사는 여기에 관여하지 않고 특정 카드의 출현을 보장하지 않습니다. 원하는 카드가 나오지 않았다는 이유로는 환불되지 않습니다.

개봉 과정은 전 구간 실시간 방송으로 공개되며 다시보기로 확인하실 수 있습니다. 회사는 개봉 순서를 임의로 바꾸거나 상품을 미리 열어 보고 선별하지 않습니다.

5. 취소·환불 신청 방법

마이페이지 > 주문 내역에서 직접 취소하시거나, 아래 고객센터로 연락 주시면 도와드립니다.

· 전화 010-7759-4041
· 이메일 hyeon85460@gmail.com

6. 분쟁이 해결되지 않을 때

한국소비자원 소비자상담센터(국번 없이 1372), 소비자분쟁조정위원회, 전자거래분쟁조정위원회(1661-5714)에 피해구제·조정을 신청하실 수 있습니다. 회사는 공정거래위원회가 고시한 「소비자분쟁해결기준」을 따릅니다.

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